本公司銷售所有產品自銷售之日起,一個月內,出現故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起三年內如出現性能故障,您可以選擇免費修理或換貨。如需現場技術支持,我公司提供無償上門服務。如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本,我公司不會追加其它費用。上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,我們的服務工程師會和您協商,得到您的同意后將產品帶回公司維修,維修好后無償將產品返還。
                 
                    1. 在接到客戶有關提供技術服務的要求時,我們的技術人員將在24小時內到達現場,正常情況下在7個工作日內修復故障(含送修)。
                 
                    2. 在產品維修過程中,在7天內無法修復故障,為不影響用戶使用,我公司將免費提供備機或代用備件使用。
                 
                    3. 現場培訓:安裝調試完畢,組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。
                 
                    注: 以上服務承諾不包括因意外因素或人為原因引起的故障。如:劃傷、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插,或因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

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